11번가가 '복지몰' 협력을 확대하면서 기업대기업(B2B) 시장 공략에 적극 나섰다. 기업이나 공공기관 임직원을 대상으로 한 폐쇄형 복지몰 연동을 늘리면서 모객 효과를 끌어올린다.
9일 업계에 따르면 11번가는 이달부터 국내 대표 B2B 폐쇄형 복지몰 플랫폼 '비즈마켓'과 연동 서비스를 시작했다. 비즈마켓 이용자는 11번가 플랫폼으로 이동해 11번가가 제공하는 상품과 서비스를 이용할 수 있게 됐다.
복지몰은 기업·공공기관 임직원이라는 특수한 고객군을 대상으로 운영되는 폐쇄형 플랫폼이다. 복지몰이용자는 소속 조직으로부터 정기적으로 지급되는 복지 포인트로 유무형 상품을 구매하게 된다. 일반 이커머스 채널과 비교해 방문 목적과 유입 경로가 명확하다. 기지급된 복지포인트로 특정 정기적금 추천 채널에서만 상품을 구매하기 때문에 실제 구매로 이어질 공산도 크다.



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11번가의 비즈마켓 연동은 B2B 복지몰에서 새로운 고객을 끌어들이기 위한 모객 전략으로 풀이된다. 11번가는 그동안 '베네피아' 보험설계사 월급 'e-제너두' 등 주요 복지몰과 연계해 임직원 전용 쇼핑 혜택을 제공했다. 이번에 '비즈마켓'을 추가하면서 복지몰 제휴처를 3개로 확대했다. 비즈마켓은 11번가가 보유한 상품을 이용자에게 제시하면서 기존 대비 선택의 폭을 넓힐 수 있다.
11번가는 비즈마켓을 비롯한 복지몰에서 유입된 고객이 자사 플랫폼의 다른 서비스로 이동하는 데 초점을 산업은행 시험 맞출 것으로 보인다. 복지몰로 유치한 소비자가 11번가 쇼핑 환경에 익숙해지면 포인트 사용 종료 후에도 11번가의 다른 서비스를 이용하면서 일반 결제 고객으로 자리 잡을 수 있기 때문이다.
예컨대 복지포인트로 11번가에서 처음 상품을 구매한 이용자가 유료멤버십 구독 서비스, 라이브커머스 등으로 옮겨가는 형태다. B2B 채널에서 유입된 고 저축은행 수탁법인 객이 기업과소비자간거래(B2C) 충성고객으로 전환되는 셈이다.
11번가 관계자는 “새로운 파트너사(비즈마켓)를 통해 신규 고객 유입을 기대하고 있다”면서 “고객들의 만족도를 높일 다양한 혜택을 제공할 계획”이라고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com