【63.rgu985.top】

알라딘게임 ┰ 18.rgu985.top ┰ 우주전함야마토먹튀

일본 파칭코 ┰ 80.rgu985.top ┰ 오션

몰게임 ┰ 97.rgu985.top ┰ 릴게임손오공하는법

체리마스터 판매 ┰ 11.rgu985.top ┰ 황금성게임후기

바로가기 go !! 바로가기 go !!

바다이야기 부활 바다이야기게임다운로드 릴게임모바일 릴게임주소 강원랜드슬롯머신 무료충전게임 무료슬롯 얌얌 다빈치게임다운로드 무료 슬롯 머신 카지노 게임 황금성게임방법 도그하우스 하는법 슬롯종류 알라딘릴게임 사이트 알라딘꽁머니 카지노 슬롯머신 종류 파친코게임다운로드 백경게임 슬롯 잘 터지는 바다이야기기계가격 알라딘다운로드 릴게임신천지 바다이야기게임 온라인야마토 실시간릴게임사이트 바다이야기 pc 버전 릴게임 백경 모바일파칭코 인터넷신천지 바다이야기예시 황금성포커게임 바다이야기 pc용 바다이야기규칙 오리 지날황금성 바다이야기2화 백경게임공략방법 카카오 야마토 먹튀 온라인 릴게임 정보 바다이야기 백경 메이저 슬롯사이트 인터넷예시게임 바다이야기 무료 온라인슬롯 전략 우주전함 야마토 2199 바다이야기 apk 알라딘바로가기 무료릴게임 손오공릴게임예시 올벳매거진 백경게임하는곳주소 황금성게임다운로드후기 야마토게임다운 슬롯 릴 게임 빠찡코 하는 방법 프라그마틱 슬롯 사이트 야마토하는곳 슬롯머신 무료 알라딘게임랜드 꽁머니 야마토게임사이트 황금성게임정보 마이크로 슬롯 무료체험 릴게임꽁머니 황금성공략법 우주전함 야마토 먹튀 황금성 슬롯 황금성 게임 다운로드 인터넷게임사이트 용의눈게임 오락실황금성 바다이야기프로그램 프라그마틱 홈페이지 오션파라다이스 게임 바다이야기 하는 법 슬롯머신 기계 구입 우주전함 야마토 2202 야마토연타 릴게임 다빈치 온라인바다이야기 우주전함야마토게임 유희왕황금성 슬롯 무료체험 황금성공략법 릴게임골드몽사이트 야마토게임다운로드 오션슬롯 주소 카카오릴게임 바다신2영상 바다이야기게임장 오락실릴게임 오션파라다이스게임 체리마스터게임 블랙잭추천 바다이야기 모바일 무료슬롯 바다이야기기계 신천지게임 하는방법 릴게임 먹튀보증 황금성온라인게임 오리 지날황금성9게임 바다이야기 먹튀 돈 받기 바둑이넷마블 알라딘릴게임 사이트 용의눈게임 상품권릴게임 바다이야기 공략법 파칭코 게임 먹튀 피해 복구 바다이야기꽁머니 슬롯게임 황금성 게임 다운로드 릴게임오션 바둑이라이브 뽀빠이놀이터 알라딘 게임 다운 오리지날릴게임 바다이야기 먹튀사이트 프라그마틱 슬롯 조작 양귀비 릴게임 먹튀 피해 복구 신천지 무료게임 슬롯게임 하는법 바다이야기 노무현 사이다쿨 pc야마토 슬롯머신 원리 러셀 레슬리(Russell Leslie) JLR 글로벌 이사회 멤버이자 전사 품질·고객만족 총괄 디렉터(오른쪽)와 로빈 콜건(Robin Colgan) JLR코리아 대표가 기념 촬영을 하고 있다 . JLR코리아


한국 시장에서 JLR(재규어·랜드로버) 차량이라 하면 '잔고장이 많다, 가격은 비싼데 돈값을 못한다'는 이미지가 따라붙고 있는 것이 현실이다. JLR코리아는 최근 이러한 인식을 바꾸기 위해 획기적인 변화를 만들어내고 있다.
지난 4월 JLR코리아는 광화문 포시즌스 호텔에서 기자간담회를 열어 '원(ONE)' 전략을 발표했다. 고객 신뢰 강화를 골자로 하는 서비스로, 차량에서 문제가 발생하더라도 서비스센터에 방문하지 않고도 차량을 가중평균수신금리 정비할 수 있는 '원케어' 서비스를 담고 있다.
이러한 전략 변화에 이어 지난 7월 JLR 글로벌 이사회 멤버이자 전사 품질·고객만족 총괄 디렉터인 러셀 레슬리(Russell Leslie)와 로빈 콜건(Robin Colgan) JLR코리아 대표를 만나 한국 시장에서의 브랜드 만족도를 높이기 위한 JLR 본사와 한국지사의 전략에 대해 들어 osb저축은행 보았다.
-한국 방문 목적은.
▷(레슬리 디렉터)한국 고객들의 시각과 차량에 대해 무엇을 원하는지 배우고 익히기 위해 방문했다. 이를 생산 과정에 반영해 한국 팀을 서포트해 궁극적으로는 까다로운 한국 시장에서도 '퍼펙트 10'이라는 목표를 달성하는 것이 목표다. 이는 고객만족도를 10점 만점에 10점 달성하는 것을 의미 동유럽채무불이행 한다.
-JLR의 전사 품질·고객만족 총괄 디렉터로서 조직 구성원들이 품질에 대해 어떻게 받아들이도록 노력하는가.
▷(레슬리 디렉터)이 역할은 공급자와 유통업자 사이의 연결성을 강화하는 것이 중요하다. 이 밸류체인에 있는 구성원 모두가 '고객 사랑(Customer love)'이라는 기본적 원칙을 갖게 하기 위해 노력하고 9월현대m포인트사용처 있다. 생산·서비스·영업 등 JLR의 구성원 모두가 존중받으면서 만족스러운 근무를 하고, 이를 바탕으로 '퍼펙트 10'이라는 목표를 달성하도록 하는 것이 나의 역할이다.
-한국 고객들 취향이 까다롭다고 했는데, 어떤 부분에서 특히 그런가.
▷(레슬리 디렉터)한국 고객들은 확실히 디테일에 많은 신경을 쓰는 특징이 있다. 특 부산은행 마이너스통장 히 한국 기후는 겨울에는 영하 20도까지 떨어지고 여름에는 습도도 높으면서 영상 40도에 육박한다. 높은 수준의 고객 취향과 혹독한 환경에서도 만족스러운 제품을 만들기 위해 PDI센터(출고 전 차량 점검·보관 센터)에서 전체적인 디테일을 체크할 수 있도록 프로세스가 성립돼 있다. 한국 PDI센터는 특히 자체 도색과 차량 마감 등 디테일한 체크에 특화돼 있어 영국 공장에도 반영할 만한 부분이 있었다. 또 혹독한 환경에서도 차량이 제 성능을 발휘할 수 있도록 북극과 사막 등 극한의 환경에서 테스트를 통해 어떤 상황에서도 차량이 성능을 발휘할 수 있도록 만들어내고 있다.
-한국에서 고장이 많다는 이미지가 있는데, 원인이 무엇이라고 생각하는가.
▷(레슬리 디렉터)소비자들이 갖는 생각에 대해 설명하기는 어렵다. 하지만 분명히 말하고 싶은 것은 퍼펙트 10이라는 목표 아래 JLR은 계속해서 개선해 나가는 과정에 있다는 것이다. 한국 고객은 특히 차량을 구입한 이후 소유하는 과정에서 높은 서비스를 원하는데, 이를 만족시키기 위한 전략이 원 전략과 원 케어 서비스다. 모터스포츠에서의 기술을 일반 차량에도 반영하고, 극한 상황에서의 테스트를 거치며 미래 출시된 차량의 퀄리티를 높이기 위해 노력하고 있다. 변화는 하루 만에 생기는 것이 아니라 지속적인 노력 끝에 성취하는 것임을 알기에 JLR은 계속해서 발전해 나가고 있다.
▷(콜건 대표)4년간의 한국 경험에 비춰봤을 때 한국 고객들은 말보다 행동을 특히 중요하게 본다. 결국 행동으로 보여주는 것이 필요하다. 작년 어려운 수입차 시장 상황 속에서도 JLR코리아는 10%가량 성장했는데, 고객들이 다시 신뢰성을 갖고 돌아오고 있음을 보여주는 것이라고 생각한다.
-한국 고객에게 한 마디 전하자면.
▷(레슬리 디렉터)한국 시장은 JLR에 있어 매우 중요한 시장으로 심혈을 기울이고 있는 지역이라고 말하고 싶다. 퍼펙트 10이라는 경험을 한국의 모든 고객이 접할 수 있도록 경청하고 배워 나가겠다. 한국 고객들이 알아주길 바라는 것은 우리는 계속해서 나아가고 있다는 점이다.
▷(콜건 대표)차량의 외관 디자인, 차량의 내구성과 신뢰도, 고객경험의 진정성이라는 3가지 목표를 이루기 위해 JLR코리아가 최선을 다하고 있다는 점을 강조하고 싶다. 우리가 제공하는 최고 서비스를 고객이 경험하게 된다면 사업적 성공은 알아서 따라올 것이라 생각한다. 그것이 우리의 미션이자 비전이다.
[한창호 기자]