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네이버웹툰은 웹툰 캐릭터와 실시간 대화할 수 있는 인공지능(AI) 기반 서비스 '캐릭터챗' 출시 1년 만에 누적 메시지 1억 건, 접속자 350만 명을 돌파했다고 23일 밝혔다.
'캐릭터챗'은 '마음의 소리' 조석, '유미의 세포들' 출출이, '가비지타임' 기상호, '작전명 순정' 고은혁, '별이삼샵' 설효림 등 12개 인기 웹툰 캐릭터와 대화할 수 있는 서비스다. 캐릭터의 말투와 성격, 작품 설정을 AI가 학습해 사용자와 대화를 이어간다.
초기 4종 캐릭터로 시작해 12종까지 확대된 캐릭터챗은 롤플레잉 모드, 친밀도 기반 대화 모델, 게임적 요소 등 기능 고도화와 함께 충성 이용자층을 확보했다. 모기지론 유료 메시지 비중은 전체 메시지의 41%(5월 기준)에 달하며, 1인당 결제금액도 초기 대비 2배 가까이 증가했다.
특히 지난 4월 추가된 '시월드가 내게 집착한다'의 남자 주인공 '테르테오' 챗봇은 유료 메시지 비중이 52%를 기록하며 높은 결제 전환율을 보였다.



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웹툰 IP 소비에도 긍정적 영향을 미쳤다. 예컨대 '별이삼샵'의 '설효림' 캐릭터챗을 이용한 독자의 원작 열람 회차 수는 출시 전후 일주일 기준 97% 늘었고, 작품 열람자 수 29%, 결제자 수 22%, 매출은 44% 증가했다. '99강화나무몽둥이'의 '러브' 캐릭터챗 해운대대신저축은행 이용자도 유사한 수치를 보였다.
웹툰 앱 활동성도 함께 상승했다. 캐릭터챗 이용자는 두 달간 앱 방문일 수(8%), 열람 작품 수(11%), 신규 열람 작품 수(32%) 등 전 항목에서 증가세를 보였다.
이용자 연령대는 10대가 47.6%로 가장 많았고, 20대를 포함하면 전체의 76%가 저연령층으로 나타났다.
대출작업 네이버웹툰 김효정 최고제품책임자(CPO)는 "캐릭터챗은 웹툰 플랫폼이 제공할 수 있는 디지털 상품의 새로운 방향"이라며 "음성·비주얼 기반 AI 기술로 경험을 확장하고, 글로벌 서비스 확대도 검토 중"이라고 밝혔다.

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CBS노컷뉴스 김민수 기자 maxpress@cbs.co.kr
진실엔 컷이 없다